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Condiciones de Compra

0. OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web http://www.elrocio.es, del que es titular AREA GLOBAL PERMASA S.L (en adelante, El rocio).
La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

1. IDENTIFICACIÓN

El rocio, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
• Su denominación social es: AREA GLOBAL PERMASA S.L.
• Su nombre comercial es: El rocio.
• Su CIF es: B93445781.
• Su domicilio social está en: CALLE CARRETERíAS, 27 BAJO - 29008 MÁLAGA (ESPAÑA).
• Está inscrita en el Registro Mercantil de MÁLAGA • Tomo 5465, Folio 209, Sección 8, Hoja 131457.

2. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
• Tfno: 952000412 - Lunes a Viernes 9:00 a 18:00.
• Email: consultas@elrocio.es - Whatsapp Web 669 772 287.
• Direccion postal: C/San Juan, Nº 1 Málaga.

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y El rocio se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

3. PRODUCTOS

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.
El rocio se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, El rocio podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo El rocio se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.
Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los productos sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, otorgando por parte de El rocio al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos.
Una vez dentro de http://www.elrocio.es, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en http://www.elrocio.es.

4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

PRODUCTOS
El rocio pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de http://www.elrocio.es. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente por correo electrónico o por teléfono. lo antes posible.

De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, El rocio podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará con la misma forma de pago que se realizó la compra.

5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en http://www.elrocio.es, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Además será preciso que el cliente se registre en http://www.elrocio.es a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a El rocio la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de El rocio.

Los pasos a seguir para realizar la compra son:
1. Añadir los productos deseados al carrito..
2. Rellenar los datos de facturación y envío.
. 3. Seleccionar el tipo de transporte deseado..
4. Realizar el pago..

en la zona de clientes de la intranet..

Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por El rocio por correo electrónico.

6. ENTREGA

El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.

7. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos que se recogen en http://www.elrocio.es vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

PRODUCTOS

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de http://www.elrocio.es.

Los impuestos que aparecen en nuestra web varian dependiendo de los impuestos de cada pais, en peninsula y Baleares se aplica el 21 %.

• Gastos de envío: El cálculo de los gastos de envío se produce de manera dinámica en función de los productos que tenga en su cesta de la compra, dependiendo el destino..

Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

Importante - El Rocio se reserva el derecho de modificación o cancelación de pedidos o portes cuyos precios sea un claro error informatico o de manifiesto.

8. FORMAS DE PAGO

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

A. Por tarjeta de crédito o débito
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.

Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 y su Reglamento de Desarrollo con total confidencialidad.

B. Por Transferencia bancaria
Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de:

Area Global Permasa S.L.
Calle Carreterías 27, Bajo. 29008-Málaga. España.
Banco: La Caixa
Nº de cuenta: 2100 2471 1202 1026 0651
IBAN: ES14 2100 2471 1202 1026 0651
SWIFT/BIC: CAIXESBBXXX

Tan pronto como recibamos notificación de la transferencia, cursaremos el pedido. Por favor, no olvide indicar su nombre y número de pedido al hacer la transferencia.

C. PayPal
A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal. Si está registrado en el sistema Paypal, puede realizar su pedido con esta forma de pago.

D. Recogida en tienda
Usted puede realizar el pedido a través de nuestra tienda online y recogerlo en una de nuestras sucursales, momento en el que podrá realizar el pago.
OBSERVACIONES Pago teléfonico : El Rocío tiene acreditación bancaria para cobrar por tarjeta de Crédito a través de llamada telefónica. Rápido y Seguro. Llámenos y se lo explicamos.

9. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

PRODUCTOS
El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a El rocio sobre su deseo de desistir del contrato.

El desistimiento implica que, El rocio procederá a la devolución del importe del/los artículo/s ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono.

Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de El rocio.

El rocio comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.
Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.

El cliente soportará los costes de envío de devolución de los bienes.

 En caso de problemas con su cambio o devolución comunique por WhatsApp al  + (34) 697 586 903. o por email a consultas@elrocio.es.

La dirección de devoluciones es:
   EL ROCIO
   Calle Carretería 27, Local Bajo
   29008 - Málaga
   España

   MUY IMPORTANTE: 
 1. Sin ticket NO se realizará devolución alguna. 
   2. Es imprescindible rellenar el formulario que se le envía en su pedido.
   3. El embalaje original del producto debe presentarse en el mismo estado en el que se recibió, El Rocio puede cancelar la devolución por el mal estado del mismo.
   4. El Rocio no hará devoluciones o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción en nuestras oficinas, del estado del artículo y embalaje

Devoluciones aceptadas:

• Producto defectuoso


El producto que ha recibido es defectuoso. Una vez que elrocio.es reciba el producto defectuoso le enviará otro igual. En ese caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia, talla y color. Elrocio.es se hará cargo de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si desea efectuar un cambio por otro artículo, talla o color, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por El Rocío.